駐蒙特婁台北經濟辦事處

需要培育内需体系，駐蒙辦事扩大居民消费，提升消费层次，加快形成稳定消费内需，巩固经济回升向好趋势。

同时加强宣传引导，特婁台北處对经营者利用格式条款侵害消费者合法权益的行为进行警示，提高消费者维护自身权益的意识。结合点评、經濟监督情况，深入开展相关理论与实务探讨研究。

据悉，駐蒙辦事接下来，駐蒙辦事广东省消委会将根据专家评审小组会议的评审意见和结果，按照指导整改、推动规范、加强监督的原则，发挥法律赋予的职能作用，应用维权综合手段，逐步通过劝喻、约谈、曝光、公益诉讼等方式，推动不公平合同格式条款有效整改，督促经营者重视消费者合法权益和正当利益，增强维护消费者合法权益自觉，引导社会共同关注互联网领域的消费公平问题，共同营造安全放心的消费环境，让消费者能够放心消费、畅享消费。近日，特婁台北處广东省消委会就上述活动召开了不公平合同格式条款专项评审小组会议，特婁台北處邀请法官、检察官、学者、律师、法制工作者、行政监管人员等专家组成专项评审小组，对前期在互联网消费领域搜集、整理的涉及个人信息保护、互联网游戏、网络购物、装修家政、教育培训等多个方面的数十条不公平合同格式条款进行现场审议。中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）记者获悉，經濟从今年5月开始，經濟广东省消委会结合中国消费者协会开展的不公平合同格式条款点评工作部署，组织开展挑战互联网消费领域不公平合同格式条款活动，目的是通过搜集、整理、点评互联网消费领域存在的不公平、不公正的格式条款，掌握目前互联网消费领域格式条款制定现状。会上，駐蒙辦事各位专家充分发挥了各方的专业优势，駐蒙辦事就不公平合同格式条款内容和点评意见逐条发表了各自的看法，对重点、难点条款内容进行了深入论证，并就后续监督工作提出了意见建议，会议充分取得了良好效果。就活动中发现的侵害消费者公平交易权的行为，特婁台北處开展社会监督，督促整改。

目前，經濟广东省消委会已通过广东全省消委会系统内搜集、經濟面向社会公开征集、委托第三方法律服务团队搜索等渠道深入挖掘互联网消费领域不公平合同格式条款数十条，经组织专业力量进行法律分析、论证、研讨后提交本次专家评审小组会议评审，希望通过各相关领域专家的研究论证，充分保障活动的公正性、公平性、专业性和权威性造型别致、駐蒙辦事带有装饰的玩具化文具，不仅可能分散孩子听课的注意力，而且可能给孩子带来误吞、窒息等风险，建议家长、学生慎重购买。消费者诉称购买课外培训服务后，特婁台北處合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。

选择预付式消费时应降低预付额度、經濟缩短预付周期，可降低风险。2022年4月28日至5月18日期间，駐蒙辦事深圳龙岗区消委会陆续接到消费者对深圳恩之声艺术培训有限公司的投诉。消费者诉称购买少儿艺术培训服务后，特婁台北處合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。中国消费者报深圳讯（记者黄劼）因跑路、經濟未按约定退还消费者预付款，經濟7月27日，东璞文化（深圳）有限公司、深圳恩之声艺术培训有限公司、深圳市乐创元素教育投资有限公司、深圳市龙华新区民治博凯家居商店、深圳市学思勤教育咨询有限公司、深圳市优教优学教育科技发展有限公司和文士堂（深圳）教育咨询有限公司等7家企业被深圳市消费者委员会公开推送到深圳市公共信用中心，加入失信企业的黑名单。

依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该商店的公司及其法定代表人王海鹏的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。

依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》第九条，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人张娜的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。2022年4月3日至4月8日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市优教优学教育科技发展有限公司 的投诉。依据《消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人元海斌的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。接到投诉后，深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果。

消费者诉称购在该商店定制家具，但支付押金后，该商店一直拖延上门安装家具，现该家居商店已被家具商场清退，无法取得联系。深圳市消委会已向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。要留存证据，签订预付式消费服务合同前认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。接到投诉后，深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。

2022年4月26日至5月5日期间，深圳市罗湖区消委会陆续接到消费者对深圳市学思勤教育咨询有限公司 的投诉。消费者诉称购买少儿编程、美术培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。

消费者诉称购买少儿编程培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。深圳市消委会负责人表示，针对预付式消费不良经营者跑路频发问题，采用对失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式构建一处失信、处处受限的失信联合惩戒机制，告诫广大经营者要依法诚信经营，珍爱企业信用羽毛，切勿侵害消费者合法权益。

接到投诉后，深圳市消委会多次联系该商店处理消费者退款投诉无果，消委会工作保山携带《调查（调解）通知书》《关于拟披露投诉信息的告知函》和《推送消费维权信用信息告知函》至现场调查，发现该商店已关门停业。依据《 消费者权益保护法》和《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》 ，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人曾少雯的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。同时也提醒消费者：预付式消费要谨慎选择，尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费。2022年4月22日至4月23日期间，深圳宝安区消委会陆续接到消费者对东璞文化（深圳）有限公司 的投诉。2022年4月28日至6月29日期间，深圳龙岗区消委会陆续接到消费者对文士堂（深圳）教育咨询有限公司 的投诉。接到投诉后， 宝安区消委会多次联系该公司无果，经深圳市消委会现场调查，发现该公司已关门停业。

消费者诉称购买早教培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。2022年4月14日至6月15日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市乐创元素教育投资有限公司的投诉。

据介绍，2022年1月1日至2022年6月30日期间，深圳市消委会共收到预付式消费投诉23299件，环比下降24.69%，其中消费者投诉经营者停业或跑路的投诉有4349件，占预付式消费投诉总量的18.67%。接到投诉后，龙岗区区消委会多次联系该公司处理消费者退款诉求无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。

消委会工作人员携带《调查（调解）通知书》和《推送消费维权信用信息告知函》至现场调查，发现该公司已关门停业。接到投诉后，罗湖区消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。

2022年1月12日至4月20日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市龙华新区民治博凯家居商店 的投诉。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人李文光的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人李宏涛的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。如遇消费纠纷，可通过拨打（0755）12345向相关行政部门投诉，或通过315消费通小程序、拨打（0755）966315向深圳市消委会投诉。

依据《 消费者权益保护法》《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》第九条，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人丁弋的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露据线下采访未成年人，他们认为把钱交给父母，父母只会花掉，还不如自己花了。

调查结果显示，未成年消费者的零花钱主要来源于父母。宣传部门应加强正确消费观的宣传，对吃播等不良文化要加强管理。

全社会应重视未成年人的消费。在他们还没有太高辨别能力的时候，帮他们管理钱财是一种帮助他们的方法。

学校是消费教育最好的引领。由此可见，大部分未成年人对收到大额的压岁钱或奖学金时，不会以理财的方式管理财务。浙江省消保委联合温州市消保委建议：家长是消费教育最佳的示范。未成年消费者欠缺理财知识。

媒体要积极传播文明、科学、理性的消费理念，营造文明消费的社会氛围。随之而来的未成年人消费问题日趋严峻，比较突出的有打赏主播，游戏充值等各类侵害未成年人消费案件层出不穷，带来严重的后果。

调查显示，65.86%的受访者表示零花钱来源于父母，有55.74%的人表示零花钱来源于奖学金或助学金，还有极少数的零花钱是其他方式（比如长辈给的红包、劳动换取等）获得。在深入了解到了未成年人的消费习惯与特点，以此得出相关未成年人消费的种种问题，例如：大额消费、超前消费、线上充值等正是当今社会中屡见不鲜的事，对未成年进行相关消费教育，助其养成良好消费习惯，拥有正确的消费观任重而道远。

与80后90后不同的是，他们进行购物行为并不是因为需要，而是为了满足自己喜好，愿意为自己的兴趣爱好买单。而这个年龄群体的父母对零花钱这一方面也会比较宽松，加上未成年人特有的心理特征，很容易出现冲动、盲目的消费行为。